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联系人:张总

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 泰州市雅居环境工程有限公司售后服务介绍

一、维修服务承诺

雅居环境,重新定义了服务标准。从设计开始,由细节做起,到满意为止。不论何时购买,不论是谁的责任,只要是雅居环境用户,都将享受无微不至的全心服务。 服务热线:0523-82789499

我公司24小时接受用户服务电话,售后服务车辆随时出动解决机器及安装问题。

二、应急维修时间安排

当设备发生故障或安装发生问题,我公司响应时间安排如下:

故障类别

处理方式

响应时间

处理时间

备注

不会导致空调停机,能直接判断故障原因

电话指导解决

立即

半小时内

如简单报警等

普通故障,用户无法解决的

技术人员现场解决

市区3小时内到达现场

视情况(24小时内)

如UF故障等

严重故障,需要更换零部件的故障

技术工程师现场解决

市区3小时内到达现场

视情况(48小时内)

比如冷媒泄露、控制板损坏

三、免保期内/外的维修服务收费标准

针对不同品牌的工程项目,免保期时间按照生产厂家的“三包”时间规定,免保期后维修服务收费参照(不高于)行业标准

四、其它服务承诺

售后服务宗旨   心、关心、、细心 

1、保修期:严格依照品牌厂家规定标准。

2、保修内容:

● 对于空调器本身质量原因引起的故障,实施免费修理。

● 同一部位修理后三个月内再发生故障免费修理。

3、保修的范围:

● 质保期内因机器本身质量原因,无偿负责零配件的供应或机器更换。

● 因安装不当引起的质量问题,负责无偿维修或更换附属设备材料。

※  超出保修期之后也长期提供修理对应。