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  • 格力空调安装巡视监督制度

  • 发布日期:2013/1/17 14:17:18
  • 点击量:    文章来源:www.tz718.com |泰州中央空调
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    • 概念总则:
          为了全面提升格力空调整体安装服务质量,确保安装规范全面实施,加强对全国各售后服务单位安装质量的有效监督,加大监管力度,制定本制度。安装质量巡视监督是指售后服务管理部门,对辖区内各服务单位所安装的空调实施全查、抽查或按一定比例进行上门实际查验安装质量的一种监督办法。

      尊敬的用户:
          您好!
          首先,衷心感谢您选用了格力空调!“三分质量,七分安装”,充分说明了优质的空调更离不开专业的安装服务,为了了解您的空调的安装服务质量状况,更好保证机器以后的正常运转,请您在百忙之中协助我们工作人员完成此表,同时对我们的服务提出您宝贵的意见和建议,我们将为您提供更优质、满意的服务。
          谢谢您的支持!
      编号:

      日期:       年      月     日


      格力空调安装服务巡视回访记录表(安装技术类)

      序号 回访内容 是√ 否× 其它(备注)
      1 安装位置是否征得用户同意      
      2 墙洞开得是否美观,内外缝隙是否堵塞      
      3 连接管布置是否平直、美观,包扎带完整结实      
      4 内机安装是否平整,排水是否顺畅      
      5 外机安装是否水平、牢固,运转时有无振动      
      6 支架是否牢固,镙栓是否上齐      
      7 电线、排水管布置是否合理      
      8 工程机安装整体是否美观、规范      

      格力空调安装服务巡视回访记录表(服务规范类)
      序号 回访内容 是√ 否× 其它(备注)
      1 是否按预约的时间上门服务      
      2 是否穿格力或本店工作服,有无出示上岗证      
      3 安装前是否核对发票与机型,材料是否齐全      
      4 移动家具是否征得用户同意,事后有无复位      
      5 安装完毕后是否调试空调      
      6 安装完毕后是否讲解空调使用方法及保养常识      
      7 安装单据是否在用户家填写,并由用户签字      
      8 是否有吃拿用户物品,或损坏用户物品现象      
      9 工作期间与用户沟通时是否使用礼貌用语      

      格力空调安装服务巡视回访记录表(电气安全类)
      序号 回访内容 是√ 否× 其它(备注)
      1 是否有漏电现象      
      2 是否使用不合格的电线      
      3 压线夹、接线端连接是否牢固、可靠      
      4 地线连接是否可靠      
      5 电气绝缘保护是否完好无损      
      6 电源线路上是否配有空气开关等漏电保护装置      
      7 高空作业是否使用安全带      
      8 室内人员探身室外作业是否采取安全措施

       

     

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